1. Os óculos da Cactus têm proteção UV?

Sim. Todos os nossos óculos possuem proteção total contra os raios UVA e UVB, garantindo segurança e conforto para seus olhos.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região.
Normalmente, os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo total é informado no momento da compra.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos todos os cartões de crédito, Pix e boleto bancário.

          


Pagamentos via Pix garantem desconto, são confirmados na hora e agilizam o envio do seu pedido.

4. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de:

  • Defeito de fabricação;

  • Desistência da compra;

  • Troca por outro modelo.

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, e te ajudaremos com todo o processo.

5. Como funciona a troca por outro modelo?

Se você quiser trocar por outro modelo, basta entrar em contato dentro do prazo de 7 dias.
Você envia o produto de volta (em perfeitas condições) e, assim que ele chegar aqui, liberamos o novo envio.

6. O produto chegou com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por isso.
Nos envie uma mensagem com o número do pedido e fotos mostrando o defeito.
Vamos analisar e agilizar a troca o mais rápido possível — o frete, nesse caso, é por nossa conta.

7. Como escolher o modelo ideal para o meu rosto?

Cada rosto tem seu charme — e o óculos certo valoriza isso.
Confira nosso Guia de Estilo (link) com dicas para cada formato de rosto e descubra qual modelo mais combina com você.

8. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os nossos óculos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Ela não cobre danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.

9. Consigo acompanhar meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar tudo até a entrega.

10. Ainda tenho dúvidas, como falo com vocês?

Nosso time está pronto para te ajudar.
WhatsApp: (11) 91004-6993
E-mail: [email protected]